PCRH en Normandie : un levier structurant pour professionnaliser la gestion RH des TPE-PME. 

La Prestation de Conseil en Ressources Humaines (PCRH) proposée en Normandie par l’Opco EP offre aux TPE-PME un accompagnement structuré pour renforcer leur stratégie RH, leur organisation du travail et leur capacité d’attraction et de fidélisation des talents. Ce dispositif encadré, fondé sur une méthodologie précise et des critères d’éligibilité définis, vise à rendre les entreprises plus autonomes dans la gestion de leurs ressources humaines, sans se substituer à elles ni se transformer en externalisation de la fonction RH. 

La PCRH est un accompagnement personnalisé destiné aux entreprises de moins de 250 salariés, centré sur leurs besoins concrets en gestion des ressources humaines. Le prestataire implique l’entreprise à chaque étape, en la guidant, en co-construisant des outils et un plan d’action, et en lui transmettant des méthodes pour qu’elle puisse ensuite agir en autonomie sur les thématiques travaillées.

Concrètement, la PCRH permet de réaliser un diagnostic RH, d’identifier les besoins, de co-construire des outils et un plan d’action partagé, puis d’accompagner la mise en œuvre des actions pour faciliter l’appropriation des solutions par l’entreprise. Il ne s’agit ni d’une consultation juridique ou comptable, ni d’une externalisation des missions RH, ni d’une action de formation ou de coaching, et la prestation ne vise pas la mise aux normes légales ou la mise en place de solutions techniques ou commerciales. 

Les thématiques éligibles sont nombreuses et couvrent l’ensemble des enjeux RH structurants d’une TPE-PME. Elles incluent notamment :

• La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) : diagnostic RH, stratégie RH alignée sur la stratégie économique, plans de développement des compétences, parcours professionnels, gestion des âges et transmission des savoir-faire.

• L’appui au recrutement et à l’attractivité : analyse des freins, stratégie de recrutement, levée des freins à l’embauche, développement de la marque employeur, sécurisation de l’emploi (recours au CDI, allongement des contrats), développement de l’apprentissage.

• L’organisation du travail : adaptation de l’organisation, mise en place du télétravail et de modalités flexibles, amélioration de l’articulation vie professionnelle/vie personnelle, QVT et prévention des risques psychosociaux, traitement de problématiques comme l’absentéisme ou le turn-over.

• L’amélioration du dialogue social : développement du dialogue social, accompagnement à la mise en place du CSE et au franchissement des seuils sociaux, appui à la construction d’accords de GEPP/GPEC.

• L’intégration et l’inclusion : intégration des salariés, emploi des seniors, prévention des discriminations, inclusion des personnes en situation de handicap (en complémentarité avec Cap emploi), égalité professionnelle femmes-hommes, promotion de la diversité, accompagnement vers le label Diversité.

• Les mutations RH liées aux transitions numérique et écologique : adaptation des RH à ces transitions, identification des métiers fragilisés, accompagnement à la digitalisation des processus et à la réorganisation du travail, appui aux recrutements induits, mise en œuvre d’une démarche RSE.

• La professionnalisation de la fonction RH : appui au dirigeant ou aux salariés en charge des RH pour structurer outils et processus, accompagnement à la création ou au renforcement de groupements d’employeurs, développement du prêt de main-d’œuvre.

• La gestion des variations conjoncturelles d’activité : évaluation de l’impact d’une crise sur l’emploi et les compétences, adaptation de l’organisation, gestion RH en situation de crise, plan de développement des compétences, mutualisation de services, renforcement du dialogue social en période de crise. 

Ces champs d’intervention constituent autant de pistes pratiques pour structurer une politique RH plus anticipatrice, inclusive et alignée sur les transformations de l’entreprise. 

Avant l’accompagnement

• Une réunion de mise en place réunissant l’entreprise, le prestataire et un conseiller Opco EP pour tester la faisabilité du projet.
• La complétude des pièces du dossier : le prestataire transmet une proposition d’accompagnement et un devis (intégré ou non à cette proposition), tandis que l’entreprise fournit un dossier de demande de financement prérempli par le conseiller Opco EP.
• L’instruction et la validation du dossier par l’Opco EP, puis la DDETS ; tout démarrage avant validation du financement entraîne un refus du dossier.

Pendant l’accompagnement

• Réaliser un diagnostic RH pour identifier les besoins d’accompagnement.
• Co-construire un plan d’action avec l’entreprise.
• Accompagner la mise en œuvre des actions et l’appropriation des outils et méthodes par l’entreprise, en visant son autonomie.
• Formuler des recommandations pour la suite en autonomie (actions restantes, pistes de formation, conseils).

Le prestataire s’engage à respecter sa proposition d’accompagnement et à informer le conseiller Opco EP de toute difficulté ou évolution par rapport au projet initial.

Après l’accompagnement

• Transmission d’un bilan au conseiller Opco EP avant la restitution, incluant un plan d’action et des préconisations inscrites dans une temporalité (par exemple à 3 ou 6 mois).
• Organisation d’une réunion de restitution réunissant l’entreprise et le conseiller Opco EP, à l’issue de laquelle le prestataire fournit le bilan finalisé, un certificat de réalisation et la facture.
• Réalisation par l’Opco EP d’une évaluation à chaud de la prestation, puis d’une évaluation à froid six mois plus tard pour mesurer les impacts ; dans certains cas, la PCRH est ensuite complétée par des formations ou des recrutements en alternance. 

Le guide met à disposition plusieurs modèles pour faciliter la complétude des documents : liste d’informations à intégrer dans la proposition d’accompagnement, modèles de devis, certificat de réalisation, facture, ainsi que modèle et trame de bilan. Ces supports visent à homogénéiser les pratiques des prestataires et à sécuriser l’instruction des dossiers comme la facturation.

Les prestataires sont également invités à signer un engagement formalisant le respect des principes du guide PCRH. En cas de besoin complémentaire, les entreprises et prestataires peuvent contacter les conseillers Opco EP via le site, ou le service de l’Action territoriale en Normandie, dont les contacts nominativement listés figurent dans le document. 

La PCRH proposée par l’Opco EP en Normandie constitue un dispositif fortement structurant pour les TPE-PME souhaitant professionnaliser leur fonction RH, adapter leur organisation aux transitions en cours et renforcer l’attractivité de leurs emplois. En s’appuyant sur un cadre méthodologique clair, des thématiques d’intervention larges et des outils opérationnels (modèles de documents, plan d’action, évaluations), elle offre aux entreprises un accompagnement à la fois encadré et orienté vers l’autonomie, tout en fixant aux prestataires des exigences d’expérience, de transparence et de rigueur dans la conduite des missions.